İptal, İade ve Cayma Politikası

Son güncelleme: 20 Eylül 2026

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iletişim sayfamız üzerinden sipariş numaranızla birlikte iptal talebi oluşturabilirsiniz. Sipariş kargoya verildiyse iptal yerine teslimat sonrasında aşağıdaki iade süreci uygulanır.

14 günlük cayma hakkı

Mesafeli satış kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi 14 günlük süre dolmadan iletişim sayfamız üzerinden bize bildirmeniz gerekir.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
• Varsa orijinal ambalaj, etiket ve koruyucu parçalar ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen koruması veya mühürlü ambalajı bulunan ürünlerde bu korumanın açılması halinde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler bu sınırlamanın dışındadır.

İade süreci

1. İletişim sayfamızdan sipariş numaranız ve iade nedeninizle bize ulaşın.
2. Size iletilecek iade adresi ve gönderim adımlarını takip edin.
3. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyerek gönderin.

Önceden bildirim yapılmadan gönderilen iadelerin siparişle eşleştirilmesi gecikebilir.

Geri ödeme

İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Hasarlı veya yanlış ürün

Hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrasında değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunulur.

İade kargo ücreti

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Diğer iadelerde kargo bedeli, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında sunulan ön bilgilendirme koşullarına göre belirlenir.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için mağazamızdaki iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.